Hot chatbot

De verbeterde variant was een context sensitive help: in de applicatie druk je op F1 en de informatie over dat venster wordt getoond. De gebruiker krijgt echter nog steeds alle informatie voor zijn neus.

Druk op F1 en er kwam een klein scherm naar voren waarin alle informatie gestructureerd werd aangeboden en goed doorzoekbaar was. Met HTML5 is het mogelijk om de inhoud geschikt te maken voor verschillende formaten: pc, laptop, tablet, smartphone.

Hiermee kan een vragensteller een volgende keer beter geholpen worden. Hier zullen waarschijnlijk het vraag – antwoord duo in een if-then-else clause geschreven worden. Het lijkt me noodzakelijk dat een technical writer nog eens met een kritisch oog naar die teksten kijkt.

Waar komt de informatie die deze chatbots gebruiken vandaan? Zijn ze kort en bondig, feitelijk, bevatten ze geen jargon en zijn ze in toon van het bedrijf geschreven? Zorg er dus voor dat een controle van de teksten op jouw bordje terechtkomt.

However, when members have written a post or a reaction, the name they’ve entered in their profile will always be shown, including a link to their profile.Jaren terug maakte ik documentatie die in een klapper ging en bij de klant op een plank werd gezet. Je praat tegen Google en er verschijnt een antwoord op je scherm. Dit is een simpel venster waarin ook het antwoord verschijnt. Hoe wordt tegenwoordig op internet informatie gezocht?We will NEVER spam you, nor publish or sell your details to any third party. We’ll store all the details you enter on in our database and we maintain statistics of your visits with the sole reason to give you the best personalized service possible. If you are a member, you can access your personal data through your account panel after you login.We make use of Expression Engine, one of the largest weblog publication systems in the world. Additionally, your statistics (number of visits, numbers of reactions, duration of your visits etcetera) will be accessible to you in the future.De informatie voor de tweede methode komt zeker van de technical writer.Die moet met al zijn procedures, werkinstructies en overige klantgerichte informatie de database vullen.If you have subscribed to one of our newsletters, details like name and e-mail address will be made available to our e-mail service provider for single usage.We´ll do all that we reasonably can to protect your data.Dit is gepersonaliseerde informatie zonder zelf in een handleiding of een online help te zoeken.Een interessante podcast ging over de invloed van chatbots op documentatie. Om de juiste antwoorden te kunnen geven, maakt de chatbot gebruik van een van onderstaande methodes: De eerste methode wordt het vaakst gebruikt.

518 comments

  1. Search Engine – Famous Original Search Engine from 1996

  2. Jaren terug maakte ik documentatie die in een klapper ging en bij de klant op een plank werd gezet. Geen idee of die handleiding ooit gebruikt is. Wie zou er gebruik.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*